Консультативный контакт. Навыки поддержания консультативного контакта Определение консультативного контакта и его черты

Консультативный контакт - это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни.

Консультативный контакт - это чувства и установки, которые участники консультирования испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения.

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. выделили шесть основных параметров:

Эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

Интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);

Динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

Конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);

Оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);

Добросовестность.

Существуют необходимые и достаточные условия, способствующие позитивным изменениям личности, которые можно было бы четко определить и измерить:

Два лица находятся в психологическом контакте

Первый персонаж, назовем его "клиентом", пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.

Второй персонаж, назовем его "консультантом", активно участвует в общении.

Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.

Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.

Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.

Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения личности произойдут.

Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов - существенной составляющей психологического консультирования и психотерапии.

Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования "всплывают" новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения.

"Уникальность природы терапевтического контакта зависит от способности терапевта различать интимно-личностные и интимно-терапевтические отношения. В противоположность близким личным связям терапевтический контакт, хотя и наполнен чувствами, является асимметричным, т.е. только пациент раскрывает интимные подробности своей жизни. Психотерапевт же волен решать, насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен оценить достижение терапевтических целей. В итоге терапевтический контакт устанавливается по правилам, указанным терапевтом. Эти правила предусматривают отношения, в которых терапевт имеет возможность узнать о клиенте почти все, а клиент получает сведения о терапевте всего лишь как о специалисте".

Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения - проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.

В 1975 г. К. Роджерс задал вопрос: «Можно ли утверждать, что существуют необходимые и достаточные условия, способствующие позитивным изменениям личности, которые можно было бы четко определить и измерить?» На этот вопрос он сам дал ответ, назвав шесть условий:

1. Два лица находятся в психологическом контакте.

2. Первый персонаж, назовем его «клиентом», пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.

3. Второй персонаж, назовем его «консультантом», активно участвует в общении.

4. Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.

5. Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.

6. Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.

Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения личности произойдут.

Итак, клиент должен быть в контакте с консультантом и прийти в состояние, делающее его чувствительным к помощи со стороны. Особенно важны 3-е, 4-е и 5-е условия, обеспечивающие достаточный для помощи консультативный контакт.

Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов – существенной составляющей психологического консультирования и психотерапии.

Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования «всплывают» новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения.

Уникальность природы терапевтического контакта зависит от способности терапевта различать интимно-личностные и интимно-терапевтические отношения. В противоположность близким личным связям терапевтический контакт, хотя и наполнен чувствами, является асимметричным, т.е. только пациент раскрывает интимные подробности своей жизни. Психотерапевт же волен решать, насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен оценить достижение терапевтических целей. В итоге терапевтический контакт устанавливается по правилам, указанным терапевтом. Эти правила предусматривают отношения, в которых терапевт имеет возможность узнать о клиенте почти все, а клиент получает сведения о терапевте всего лишь как о специалисте. Соображения об особенностях интимности в отношениях клиента и психотерапевта, несмотря на психоаналитическую категоричность, можно, по нашему мнению, отнести и к консультативному контакту.

Теперь перейдем к определениям консультативного контакта. Они разнообразны, но мы рассмотрим только два наиболее обобщенных определения, отвечающие нашей точке зрения на психологическое консультирование.

Консультативный контакт – это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни.

Консультативный контакт – это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент – Прим. авт. ) испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения.

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. Выделяются шесть основных параметров:

· эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

· интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);

· динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

· конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);

· оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);

· добросовестность.

Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения – проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.

Характер консультативного контакта в самом процессе консультирования зависит от теоретической ориентации консультанта.

Таблица 3. Современные представления о консультативном контакте

Как видно из табл. 3, с позиций различных теоретических ориентаций контакт «консультант – клиент»:

· или создает предпосылки для начала изменения (терапия поведения и рационально-эмоциональная терапия);

· или самопроизвольно изменяет клиента (ориентированная на клиента терапия или экзистенциальная терапия);

· или составляет содержание обсуждения и работы вообще (психодинамическое направление).

Таким образом, хотя представители, например, экзистенциально-гуманистического и психодинамического направлений консультативный контакт в конкретной работе используют по-разному, они едины во мнении о его важности в процессе консультирования.

Одно из важнейших условий эффективной работы психолога - контакт с клиентом (См. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М: Независимая фирма "Класс", 1999).

Гарантия такого контакта - профессиональное владение не только вербальными техническими средствами, но и такими важнейшими невербальными параметрами, как тон, контакт глаз, паузы и т. д.

1. Консультативный контакт - это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (Кочунас Р. Основы психологического консультирования/ Пер. с литовского. М.: Академический проект. -1999. - 240 с).

2. Консультативный контакт - это чувства и установки, которые участники консультирования испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения (Алешина Ю. Есть Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. Изд. 2-е. М.: Независимая фирма "Класс", 1999. - 208 с).

Как видим из приведенных определений следует, что консультативный контакт составляет сущность процесса консультирования. Особо отмечается искренность, теплота, эмпатия, уважение, поддержка со стороны консультанта и "передача" установок клиентам. Усвоенные во время консультативного контакта навыки клиент переносит на другие отношения.

Практически все определения отечественных и зарубежных ученых указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта:

o эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивный, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

o Интенсивность (поскольку контакт представляет отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);

o динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

o конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);

o оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);

o добросовестность.

Для установления обоюдного доверия консультанту особенно необходимы такие качества: искренность, способность к эмпатии и безусловное уважение к людям.

Искренность консультативного контакта (конгруэнтность)

Искренность - один из важнейших элементов создания психологического климата. Искренности нельзя научиться, однако консультант должен уметь вести себя с клиентами так, чтобы они восприняли вхождение в свой внутренний мир как поддержку, а не как угрозу.

Итак, искренность консультанта - это его способность оставаться самим собой.

Искренний консультант не скрывается за маской и не старается исполнить роль. Он естественен в контакте, потому что чутко к своим реакциям и чувствам, добросовестен и правдив в передаче их клиентам. Искренность предполагает соответствие высказываний чувствам и невербального поведения, спонтанность.

Конгруэнтен взаимодействие позволяет клиенту тоже не скрываться за фасадом в общении с консультантом. Открытый своим чувствам, мыслям, установкам и одновременно такой, что не вызывает тревоги, консультант способствует комфортному состоянию клиента.

Контактируя с консультантом, клиент раскрывает свою уникальность. Отношение между консультантом и клиентом понимается как контакт "человек - человек", идентичный встрече двух равноценных людей "здесь и теперь".

Несмотря на то, что консультативный контакт, вроде внешне кажется формальным и несколько непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, и является более тесным, интенсивным и глубоким, чем любой другой межличностный. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования "всплывают" новые стороны личности, удивляющие, огорчают и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным делом двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения.

Уникальность природы психоконсультативного контакта зависит от способности психолога различать интимно-личностные и интимно-психологические отношения.

В процессе психоконсультативного контакта психолог решает следующие задачи:

1. Психолог может решать, насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только психолог истолковывает смысл рассказанного и способен оценить достижения психологических целей.

2. В итоге психоконсультативний контакт устанавливается по правилам, указанным психологом. Эти правила предусматривают отношения, в которых психолог имеет возможность узнать о клиенте почти все, а клиент получает сведения о психологе всего лишь как о специалисте.

3. Характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения - проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале. Характер консультативного контакта в самом процессе консультирования зависит от теоретической ориентации консультанта. Консультант сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства.

4. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более рационального контроля. Консультант интерпретирует материал, поставляемый клиентом, и стремится научить клиента увязывать свое истинное поведение с событиями его прошлого.

5. Акцентируется разделение ответственности между консультантом и клиентом, обоюдное доверие и уважение, равноценность позиций, установление общих целей консультирования.

6. Консультант является активной и директивною стороной; он исполняет роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффективному поведению. Клиент, должен активно апробировать новые способы поведения. Вместо личных отношений между консультантом и клиентом складываются рабочие отношения для выполнения процедур обучения.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Основная задача консультанта - вжиться в экзистенцию клиента и установить с ним аутентичную связь. Объясните собственное понимание этой мысли.

2. Охарактеризуйте основные черты психоконсультативного контакта.

В процессе психологического консультирования между консультантом и клиентом возникают особые отношения, которые называются консультативным контактом.

Консультативный контакт - это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни; это чувства и установки, которые консультант и клиент испытывают по отношению друг к другу, и способ их выражения

Таблица 1.4

Теоретическая ориентация консультанта и характер консультативного контакта

Перенос и контрперенос в психологическом консультировании. Перенос (трансфер) - это понятие, свойственное психоаналитической традиции. В психоанализе перенос выступает основным механизмом изменения клиента, поэтому контакт психотерапевта с клиентом строится таким образом, чтобы способствовать появлению переноса: психотерапевт минимально проявляет в контакте собственную личность, позволяя таким образом клиенту проецировать собственные фантазии. Насколько же правомерно использовать понятие, свойственное психоаналитической школе, в отношении психологического консультирования в целом?

Перенос - это неадекватное переживание чувств, влечений, фантазий, защитных установок, возникших в прошлом в отношениях со значимыми людьми, при актуальном межличностном взаимодействии.

Па самом деле, перенос - более широкое явление, чем это часто понимается в психотерапии. Перенос может возникать также вне психотерапевтической или консультативной ситуации, например больная женщина может влюбиться во врача-спасителя, а студентка - в своего преподавателя, и это тоже могут быть случаи переноса. Именно с опасностью возникновения переноса связано ограничение количества консультаций 4-6 встречами, так как именно после такого количества встреч значительно увеличивается вероятность возникновения переноса. Впрочем, чем более аутентично ведет себя консультант, тем менее вероятен перенос, поэтому гуманистически ориентированные консультанты часто практикуют более длительные консультации.

Для психолога-консультанта важно уметь определить начало возникновения переноса у клиента, а также отслеживать собственные ответные реакции - контрперенос. В трудных случаях необходимо обращаться к супервизору. При возникновении переноса клиенту необходимо предложить продолжить работу в режиме психотерапии или же переадресовать клиента другому специалисту.

Основные особенности переноса в процессе консультирования:

• 1) клиент представляет себе консультанта в ложном свете, приписывает ему черты, свойственные другим людям;
• 2) перенос может быть положительным (перенос позитивных чувств) и отрицательным (перенос отрицательных чувств). При возникновении положительного переноса клиент переживает сильную привязанность к консультанту, ему может казаться, что он влюблен в консультанта, и не может без него жить. При отрицательном переносе клиент может испытывать к консультанту враждебность, вести себя агрессивно;
• 3) возникновению переноса способствуют нейтральность и неопределенность в поведении консультанта, отсутствие самораскрытия; напротив, самораскрытие и аутентичное поведение консультанта предотвращают возникновение переноса;
• 4) перенос - это бессознательный процесс, клиент его не осознает, но понимание этого механизма консультантом и умение с ним работать - один из важнейших компонентов его профессиональной компетентности;
• 5) перенос возникает в тех сферах личности клиента, в которых имеются неразрешенные детские конфликты со значимыми личностями.

Реакцией на перенос у клиента может быть возникновение контрпереноса (контртрансфера) у консультанта.

Контрперенос - это привнесение консультантом в отношения

с клиентом своих собственных жизненных затруднений.

При возникновении контрпереноса консультанту следует обратиться к супервизору. Причины возникновения контрпереноса:

• 1) стремление понравиться клиентам, зависимость от оценок клиентов;
• 2) страх, что клиент может о нем плохо подумать, не прийти;
• 3) эротические чувства к клиенту;
• 4) чрезмерная реакция на клиентов, провоцирующих у консультанта чувства, обусловленные его внутренними конфликтами;
• 5) стремление занимать пророческую позицию и давать клиентам навязчивые советы.

Неконтролируемый и плохо осознаваемый контрперенос препятствует объективности консультанта, поэтому в таком случае необходимо отказаться от консультирования до разрешения собственных личностных проблем. В качестве внутренних переживаний при хорошей осознанности контрпереносные реакции могут быть ценными для понимания проблемы клиента, того, как он влияет на окружающих его людей.

Для создания консультативного контакта консультант должен проявлять:

• 1) искренность (конгруэнтность) во взаимоотношениях с клиентом: консультант должен искренне выражать чувства, которые у него возникают, однако это выражение должно происходить под контролем профессиональной личностной позиции;
• 2) эмпатию - сопереживание, сочувствование клиенту, однако эмпатия не означает растворения в клиенте, необходимо сохранять метапозицию, собственную автономию;
• 3) безусловное принятие и уважение клиента, несмотря на те непривлекательные его качества, которые могут открыться во время консультации. Развитие безоценочности - важный навык для психолога-консультанта.

Консультативный контакт обеспечивается также невербальными параметрами контакта в четырех модальностях.

• 1. Пространственно-временные параметры контакта, структурирование времени - паузы, относительное время обсуждения тем.
• 2. Невербальное общение, включающее всевозможные проявления мимики и пантомимики:
  • контакт глаз;
  • слезы, блеск в глазах;
  • кожа - цвет, его изменения;
  • поза;
  • выражение лица;
  • руки и жесты;
  • манипулирование своим телом;
  • монотонное поведение - постукивание, кручение предметов - признак нервозности;
  • командные сигналы - указывания, подмигивания;
  • прикосновения - дружеские чувства или сексуальность.
• 3. Пара- и экстралингвистические параметры контакта: голос - тон, темп, громкость, произношение.
• 4. Имидж психолога-консультанта, его внешний облик, одежда.

Условия физического (невербального) формирования консультативного контакта описываются аббревиатурой SOLER :

• 1) быть с клиентом с глазу на глаз (squarely ) - означает уединение лицом к лицу с клиентом в небольшом помещении;
• 2) быть в открытой позе (open posture) - означает отсутствие закрытых поз (скрещивания рук или ног), открытое общение консультанта;
• 3) наклоняться к клиенту (to lean) - наклон туловища консультанта в направлении клиента;
• 4) контакт глаз (eye contact) - поддержание контакта глаз с клиентом па протяжении консультации; однако контакт глаз не должен быть непрерывным, необходимо давать клиенту "передышки", возможность отвести взгляд;
• 5) быть расслабленным, ненапряженным (relaxed) - консультант не должен сам быть напряженным, иначе это напряжение передается клиенту, и контакт не получается.

• См.: Кочюнас Р. Психологическое консультирование. С. 47
• См.: Сеоще G. L., Cristiani Т. S. Counseling: Theorv and Practice. Englewood Cliffs. N.J. : Prentice-Hall, 1990
• Кочюнас P. Психологическое консультирование. С. 48

Условия, способствующие позитивным изменениям личности (по Роджерсу)1) Два лица находятся в психологическом контакте. 2)Первый персонаж, назовем его "клиентом", пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен. 3)Второй персонаж, назовем его "консультантом", активно участвует в общении. 4)Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту. 5)Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять. 6)Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности. Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения личности произойдут. Итак, клиент должен быть в контакте с консультантом и прийти в состояние, делающее его чувствительным к помощи со стороны. Особенно важны 3-е, 4-е и 5-е условия, обеспечивающие достаточный для помощи консультативный контакт. Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов - существенной составляющей психологического консультирования и психотерапии. Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования "всплывают" новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения. "Уникальность природы терапевтического контакта зависит от способности терапевта различать интимно-личностные и интимно-терапевтические отношения. В противоположность близким личным связям терапевтический контакт, хотя и наполнен чувствами, является асимметричным, т.е. только пациент раскрывает интимные подробности своей жизни. Психотерапевт же волен решать, насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен оценить достижение терапевтических целей. В итоге терапевтический контакт устанавливается по правилам, указанным терапевтом. Эти правила предусматривают отношения, в которых терапевт имеет возможность узнать о клиенте почти все, а клиент получает сведения о терапевте всего лишь как о специалисте". Соображения об особенностях интимности в отношениях клиента и психотерапевта, несмотря на психоаналитическую категоричность, можно, по нашему мнению, отнести и к консультативному контакту.

1)Консультативный контакт - это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни 2)Консультативный контакт - это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент - Прим. авт. ) испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985). Черты консультативного контакта. -эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов); -интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным); -динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта); -конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности); -оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому); -добросовестность. Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения - проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.

Характер консультативного контакта в самом процессе консультирования зависит от теоретической ориентации консультанта (George, Cristiani, 1990). Психоаналитическое направление Консультант сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более рационального контроля. Консультант интерпретирует поставляемый клиентом материал и стремится научить клиента увязывать свое настоящее поведение с событиями прошлого Адлерианское направление Акцентируется разделение ответственности между консультантом и клиентом, обоюдное доверие и уважение, равноценность позиций, установление общих целей консультирования Терапия поведения Консультант является активной и директивной стороной; он исполняет роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффективному поведению. Клиент должен активно апробировать новые способы поведения. Вместо личных отношений между консультантом и клиентом устанавливаются рабочие отношения для выполнения процедур обучения Рационально-эмоциональная терапия (A. Ellis) Консультант выполняет роль учителя, а клиент - ученика. Личным отношениям консультанта с клиентом не придается значения. Клиент побуждается к пониманию своих проблем и на основе этого понимания - к изменению своего поведения, основываясь на рациональных предпосылках Ориентированная на клиента терапия (C. Rogers) Консультативный контакт составляет сущность процесса консультирования. Особенно подчеркиваются искренность, теплота, эмпатия, уважение, поддержка со стороны консультанта и "передача" этих установок клиентам. Усвоенные во время консультативного контакта навыки клиент переносит на другие отношения Экзистенциальная терапия Основная задача консультанта - вжиться в экзистенцию клиента и завязать с ним аутентичную связь. Контактируя с консультантом, клиент раскрывает свою уникальность. Отношение между консультантом и клиентом понимается как контакт "человек - человек", идентичный встрече двух равноценных людей "здесь и теперь". Во время консультативного контакта меняется как консультант, так и клиент

С позиций различных теоретических ориентаций контакт "консультант - клиент": -или создает предпосылки для начала изменения (терапия поведения и рационально-эмоциональная терапия); -или самопроизвольно изменяет клиента (ориентированная на клиента терапия или экзистенциальная терапия); -или составляет содержание обсуждения и работы вообще (психодинамическое направление).